রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

আমরা স্পষ্ট রেখেছি কী করতে পারবেন, কীভাবে আপনার টাকা সুরক্ষিত থাকে এবং কখন কী ঘটে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের মধ্যে লেখা, আর আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন অনুসরণ করে।

জমা ও উত্তোলন স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket সহজঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
5863rk আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের কাছে পৌঁছান

আমাদের দল ২৪/৭ আছে আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে। মোবাইল চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেকোনো উপায় বেছে নিন। দ্রুত জবাব, কোনো অপেক্ষা নেই।

লাইভ চ্যাট সোমবার থেকে রবিবার, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা ঢাকা সময়। অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি লিখুন।
ইমেইল support@5863rk এ পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন, সাধারণত দ্রুততর।
ফোন সহায়তা স্থানীয় নম্বর উপলব্ধ, প্রধান সময়ে সরাসরি কথা বলুন। বিবরণ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।
আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি অনন্য পাসওয়ার্ড এবং দ্বি-স্তরের যাচাইকরণ পায়। আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সঞ্চয় করা হয় না। লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয় ন্যায্য খেলা যাচাইয়ের জন্য। যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL ১২৮-বিট দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট উভয়ই সমান সুরক্ষা পায়।

দ্বি-স্তরের যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে লগইন এবং বড় উত্তোলনে অতিরিক্ত ধাপ। আপনার ফোন বা ইমেইলে কোড পাবেন।

ডেটা ধারণ নীতি

বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য ৩ মাসের পর মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাসের জন্য রাখা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ করুন

সাপোর্টে জানান কোনো ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে। ২৪ ঘণ্টায় প্রক্রিয়া শুরু হবে।

কুকি নীতি

আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করুন।

গোপনীয়তা পরিবর্তন

এই নীতি মাসিক পর্যালোচনা করা হয়। বড় পরিবর্তন হলে ইমেইলে জানানো হবে, নতুনভাবে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ পাবেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত

নিচের প্রশ্নগুলি আমরা প্রতিদিন শুনি। উত্তর সহজ এবং সরাসরি রাখা হয়েছে যাতে কোনো বিভ্রম না থাকে।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার বয়স নির্ধারিত। বাংলাদেশে আইনি প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের নিয়ম দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরিতে বয়সের যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

সাপোর্টে একটি অনুরোধ পাঠান। আমরা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার আগে সব বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তি করি। ৩ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়। সব ব্যক্তিগত ডেটা ৩ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

bKash, Nagad, Rocket — তিনটিই আমাদের প্রধান চ্যানেল এবং সমান নিরাপদ। প্রতিটি উত্তোলন দ্বি-স্তরে যাচাই হয়। আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনই আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

অনিয়মিত কার্যকলাপ বা নিরাপত্তা ঝুঁকিতে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। সাপোর্টকে লিখুন, আমরা যাচাই করে খুলে দেব। এটি সাধারণত ২-৪ ঘণ্টা সময় নেয়।

আমরা মাসিক পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। ছোট পরিবর্তন নীরবে হয়। বড় পরিবর্তন হলে ইমেইলে জানানো হয় এবং নতুন সম্মতি প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' ট্যাবে ক্লিক করুন। সবকিছু সেখানে — পূর্ণ নাম, ইমেইল, অ্যাড্রেস, লেনদেন ইতিহাস। যেকোনো ভুল সাপোর্টে জানান।

আমরা প্রথমে সতর্ক করি এবং সুযোগ দেই সংশোধনের। গুরুতর বা পুনরাবৃত্ত লঙ্ঘন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। ব্যালেন্স বৈধ অনুরোধে উত্তোলনযোগ্য থাকবে।